Tại Game Zowin, chúng tôi coi trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin của từng người chơi. Trang này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.
Sáu nguyên tắc cốt lõi trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu người chơi mỗi ngày
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống Game Zowin đều được mã hóa SSL 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật tương đương ngân hàng trực tuyến.
Game Zowin tuyệt đối không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.
Người chơi có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ Game Zowin.
Dữ liệu người chơi được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, có sao lưu định kỳ và được bảo vệ bởi tường lửa đa lớp hoạt động 24/7.
Trong trường hợp phát hiện vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến tài khoản người chơi, Game Zowin cam kết thông báo ngay trong vòng 72 giờ.
Chính sách bảo mật của Game Zowin được xây dựng phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.
Game Zowin thu thập thông tin cá nhân của người chơi nhằm mục đích vận hành dịch vụ một cách an toàn, hiệu quả và phù hợp với từng người dùng. Thông tin được thu thập theo hai hình thức chính:
Game Zowin không thu thập bất kỳ thông tin nào không cần thiết cho việc vận hành dịch vụ. Chúng tôi áp dụng nguyên tắc thu thập dữ liệu tối thiểu (data minimization).
Game Zowin sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người chơi | Thông tin đăng ký, email, số điện thoại |
| Xác minh danh tính và tuổi (KYC) | CCCD/CMND, ngày sinh, tài liệu xác minh |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML) | Lịch sử giao dịch, địa chỉ IP, hành vi đăng nhập |
| Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng | Dữ liệu hoạt động, lịch sử trò chơi, cookie |
| Gửi thông báo khuyến mãi và voucher | Email, số điện thoại (chỉ khi bạn đồng ý) |
| Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại | Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý | Tất cả dữ liệu liên quan theo yêu cầu pháp luật |
Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của Game Zowin hoặc sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Game Zowin không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được chọn lọc kỹ lưỡng:
Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, Game Zowin cần chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết tại Việt Nam. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch.
Một số nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba trên nền tảng Game Zowin có thể nhận được dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng) để phục vụ vận hành kỹ thuật và xác minh kết quả trò chơi.
Theo quy định của pháp luật Việt Nam, Game Zowin có thể buộc phải cung cấp thông tin người chơi cho cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp đúng và đủ phạm vi thông tin được yêu cầu.
Tất cả bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Game Zowin.
Game Zowin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn tài khoản.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Game Zowin. Khi truy cập lần đầu, bạn sẽ được thông báo về việc sử dụng cookie và có thể tùy chỉnh các tùy chọn không thiết yếu.
Dữ liệu cá nhân của người chơi Game Zowin được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với các biện pháp bảo vệ vật lý và kỹ thuật nghiêm ngặt. Hệ thống được sao lưu tự động và có phương án khôi phục thảm họa để đảm bảo dữ liệu không bị mất mát.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau khoảng thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Là người chơi tại Game Zowin, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Game Zowin đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép sau khi đóng tài khoản.
Từ chối nhận email marketing hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cho một số mục đích nhất định.
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với Game Zowin qua email support@gamezowin.com hoặc Live Chat 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.
Game Zowin nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc vị thành niên. Tất cả tài khoản đăng ký đều phải xác minh độ tuổi trong quá trình KYC.
Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống và số dư (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ Game Zowin, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email hoặc Live Chat để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
Game Zowin có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách vận hành dịch vụ. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, Game Zowin sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận bảo mật của Game Zowin:
Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân, vui lòng ghi rõ tiêu đề email: "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên tài khoản]" để chúng tôi ưu tiên xử lý nhanh nhất.
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng Game Zowin đều là người Việt Nam, luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về bảo mật và quyền riêng tư của bạn – kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
Trong thị trường trò chơi trực tuyến ngày càng phát triển tại Việt Nam, câu hỏi mà người chơi thường đặt ra không chỉ là "nền tảng nào có nhiều trò chơi nhất" mà còn là "nơi nào giữ thông tin của mình an toàn nhất". Game Zowin hiểu rõ điều này và đặt bảo mật thông tin là ưu tiên hàng đầu trong toàn bộ thiết kế hệ thống.
Khi bạn đăng ký tài khoản tại Game Zowin, thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ bằng lớp mã hóa SSL 256-bit ngay từ khoảnh khắc đầu tiên. Điều này có nghĩa là dù ai đó có cố gắng chặn bắt kết nối giữa bạn và máy chủ, họ cũng chỉ nhận được chuỗi ký tự ngẫu nhiên vô nghĩa. Đây là tiêu chuẩn bảo mật mà các ngân hàng lớn nhất Việt Nam cũng đang áp dụng.
Điều mà nhiều người chơi đánh giá cao khi sử dụng Game Zowin là sự minh bạch. Chính sách bảo mật không phải là một văn bản pháp lý khó hiểu được ẩn sâu trong website – mà là cam kết được trình bày rõ ràng, có ví dụ cụ thể và được cập nhật thường xuyên. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, người chơi đều được thông báo trước qua email, không phải tự đi tìm hiểu.
Về vấn đề chia sẻ dữ liệu, Game Zowin có lập trường rõ ràng: thông tin của bạn không phải là hàng hóa để mua bán. Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay hay ViettelPay chỉ nhận được đúng thông tin cần thiết để xử lý giao dịch – không hơn, không kém. Và tất cả đều phải ký cam kết bảo mật trước khi được tích hợp vào hệ thống.
Một điểm quan trọng mà người chơi thường hay bỏ qua là quyền kiểm soát dữ liệu của chính mình. Tại Game Zowin, bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Không cần phải điền vào form phức tạp hay chờ đợi hàng tuần – chỉ cần gửi email hoặc liên hệ qua Live Chat, đội ngũ hỗ trợ người Việt sẽ xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
Đối với người chơi lần đầu tìm hiểu về Game Zowin, câu hỏi lớn nhất thường là: "Liệu thông tin ngân hàng của mình có an toàn không?". Câu trả lời ngắn gọn là: có. Game Zowin không lưu trữ số thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử trên hệ thống. Mọi giao dịch tài chính đều đi qua cổng thanh toán bảo mật của đơn vị thứ ba được kiểm định, và Game Zowin chỉ nhận thông báo kết quả giao dịch – không phải thông tin thẻ thô.
Cuối cùng, việc bảo mật tài khoản cũng là trách nhiệm của người chơi. Game Zowin khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt xác thực hai lớp (2FA), sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai – kể cả nhân viên hỗ trợ. Đội ngũ của Game Zowin sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu ai đó tự xưng là nhân viên Game Zowin và hỏi mật khẩu, đó chắc chắn là kẻ lừa đảo.
Dữ liệu của bạn được bảo vệ toàn diện. Đăng ký ngay để nhận voucher chào mừng lên đến 2.000.000 ₫ và bắt đầu hành trình giải trí an toàn tại Game Zowin.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Hãy chơi có trách nhiệm. Tìm hiểu thêm